Dernière mise à jour : février 2026

Chez Vitis-import, la protection des renseignements personnels est une priorité. La présente politique explique de façon claire quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons, avec qui ils peuvent être partagés et les droits dont vous disposez, conformément aux lois applicables au Québec, incluant la Loi 25.

Cette politique s’applique aux personnes qui interagissent avec Vitis-import, notamment par notre site web, par courriel, par téléphone, sur les médias sociaux ou dans le cadre d’une relation d’affaires.

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités.

Selon les situations, cela peut inclure :

a) Renseignements fournis directement

• Nom et prénom
• Nom de l’entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (facturation ou livraison)
• Contenu de vos communications (formulaire de contact, courriels, appels, rencontres)

b) Renseignements liés aux transactions

• Informations nécessaires pour préparer des soumissions
• Détails de commande
• Facturation et livraison
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée; nous évitons de conserver les données de carte de crédit au-delà du paiement)

c) Renseignements collectés automatiquement sur le site web

Lorsque vous visitez notre site, certains renseignements techniques peuvent être recueillis, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages consultées
• Interactions avec le site

Ces données sont généralement recueillies à l’aide de fichiers témoins (« cookies ») ou d’outils d’analyse.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :

• Répondre à vos demandes et communications
• Préparer des soumissions et devis
• Traiter des commandes, livraisons et facturations
• Gérer la relation d’affaires et le service à la clientèle
• Envoyer des communications d’information ou infolettres lorsque vous y avez consenti (désabonnement possible en tout temps)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales (ex. obligations comptables et fiscales)

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.

Partage des renseignements personnels

Vitis-import ne vend ni ne loue vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois partager certains renseignements avec :

a) À l’interne

Les membres autorisés de notre équipe, selon leurs fonctions (ventes, service à la clientèle, comptabilité, logistique), et uniquement lorsque nécessaire.

b) Fournisseurs de services

Des partenaires qui nous assistent dans nos opérations, par exemple :

• Transporteurs et services de livraison
• Hébergement web et services informatiques
• Plateformes d’envoi d’infolettres
• Solutions de paiement

Ces fournisseurs sont tenus de protéger la confidentialité des renseignements et de les utiliser uniquement pour les services rendus.

c) Autorités légales

Lorsque requis par la loi ou dans le cadre d’un processus légal.

Transferts de renseignements hors Québec

Certains fournisseurs de services peuvent héberger ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec (et parfois à l’extérieur du Canada).

Dans ces situations, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer une protection adéquate des renseignements, notamment par des engagements contractuels et le choix de fournisseurs reconnus.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et selon les exigences légales applicables.

Par exemple :

• Les documents financiers sont conservés pour les périodes requises par la loi
• Les renseignements de contact et communications sont conservés aussi longtemps que nécessaire à la relation d’affaires

Une fois la période de conservation terminée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser différents types de cookies :

Cookies essentiels

Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. langue, sécurité, navigation).

Cookies d’analyse

Utilisés pour mesurer la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur (ex. statistiques de pages consultées).

Cookies marketing (si applicables)

Utilisés pour mesurer certaines campagnes ou interactions.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via une bannière de consentement (si activée) et/ou dans les paramètres de votre navigateur.

Sécurité des renseignements personnels

Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, administratives et technologiques adaptées à la nature des renseignements, notamment :

• Accès restreint aux données
• Mesures de sécurité informatiques
• Bonnes pratiques internes de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la loi.

Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez notamment :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels
• Demander la rectification de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement (ex. communications)
• Demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis
• Demander la portabilité dans certaines circonstances

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Une vérification d’identité pourra être requise.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable chez Vitis-import est :

Madame Suzie Mallette
Courriel : comptabilite@vitis-import.ca
Téléphone : +1 (438) 884-5477
Adresse :
Vitis-import
1700 13e Rang
Orford, Québec, Canada
J1X 7L9

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales.